Veel gestelde vragen

Op sokkencadeau.com proberen wij het bestellen zo simpel mogelijk te houden. Om een bestelling te plaatsen zoekt u een mooi paar sokken uit. Heel makkelijk is dat niet met meer dan 250 verschillende designs aan mooie sokken.. Kies hierna de maat van de sok en klik op het winkelmandje om deze te bekijken. Daar zie je de knop ”afrekenen” dit brengt je naar de pagina om de bestelling te contoleren en daarna veilig af te rekenen via ons betaalsysteem.

Zoeken kan heel makkelijk via de zoekbalk bovenaan de website. Voor mobiele gebruikers, klik op het vergrootglas om makkelijk te zoeken tussen alle beschikbare sokken. Zoek bijvoorbeeld op ”pantersokken” of ”avocadosokken” dan komt meteen naar voren wat wij hebben. Om daarna nog verder te filteren, kun je in de balk links naast de zoekresultaten nog filteren op prijs / geslacht of kleur bijvoorbeeld.

Annuleren van een bestelling kan nog tot de betaling is voldaan. Hierna wordt de bestelling automatisch verwerkt en verstuurd. Mocht je na de betaling alsnog willen annuleren of wijzigen, dan verzoeken we je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wij doen er alles aan om de bestelling nog aan te passen en/of te annuleren. Voor vragen over de bestelling of het annuleren hiervan, mail naar info@sokkencadeau.com

Iedereen houdt van korting wij ook! Af en toe verstrekken wij nieuwe kortingscodes voor bijvoorbeeld gratis verzenden of een procentuele korting op het bestelbedrag. Deze couponcode kan toegevoegd worden bij het afrekenen en wordt verrekend met betalen.

In de winkelwagen kun je onderaan de pagina een kortingscoupon invullen, maar ook bij de volgende stap tijdens het invullen van de klantgegevens; Zie bij ”afrekenen” boven de ”factuurgegevens” de zin om een couponcode in te vullen. Klik op ”bijwerken” nu is het bedrag verrekend met de couponcode.

Wij hebben geen minimum bestelbedrag. Sokkencadeau.com levert al vanaf 1 paar sokken door de brievenbus. De verzendkosten hiervoor bedragen €3.90 per bestelling. Vanaf 35,- leveren wij zonder verzendkosten.

Nee, wij hebben geen cadeaubonnen. Wellicht kunnen wij hier in de toekomst nog mee beginnen, maar er zijn voorlopig geen plannen voor. Wij staan wel altijd open voor ideeën of wensen. Mail ons op info@sokkencadeau.com voor meer informatie.

Kortingcodes plaatsen wij meestal in een banner op de website of zijn te vinden via Google. Om het niet al te moeilijk te maken en speurneuzen te belonen, hebben wij een pagina met een kortingscode die voor iedereen geldig is. Deze kortingscode wordt ieder half jaar aangepast.

Kijk voor korting op:  http://sokkencadeau.com/kortingscodes/

Op sokkencadeau.com kun je betalen met iDeal en met creditcard, wij werken nog aan het achteraf betalen met Billink. Hou de website in de gaten of mail ons op info@sokkencadeau.com 

Facturen ontvangt u bij iedere bestelling, maar kunt u ook nog expliciet opvragen bij info@sokkencadeau.com. 

Alle betalingen op sokkencadeau.com vinden plaats via een SSL-certificaat, dit betekent dat alle betalingen beveiligd zijn en jouw gegevens nooit in verkeerde handen kunnen vallen.

Klik op het persoon icoon, naast de winkelmand om naar alle gegevens te gaan. Hier kun je alle gegevens zien en eventueel aanpassen. Hier kun je ook de bestelgeschiedenis zien. 

Wij kunnen ook zakelijk leveren op factuur, neem hiervoor contact op met info@sokkencadeau.com. 

De verzendkosten bedragen € 3.90 per bestelling. Omdat wij alles per brievenbuspost versturen heeft dit een aantal voordelen; Hiermee proberen wij de verzendkosten laag te houden en ten tweede kan het altijd bezorgd worden en hoef je thuis te wachten of het ophalen bij een postpunt.

Wij verzenden vanaf 35,- kosteloos door heel Nederland en vanaf 40,- kosteloos naar heel België. Dus bestel een extra paar sokken en geniet van gratis verzending!

De voorraadstatus van al onze sokken wordt automatisch bijgewerkt. De sokken die op voorraad zijn, kunnen dezelfde dag nog verstuurd worden als er voor 17:00 is besteld. Wij zijn geen dropship-bedrijf en hebben alles zelf op voorraad. Dit is wel zo makkelijk om een bestelling snel en goed te versturen. Hiermee kunnen wij garanderen dat wij meestal de volgende dag al kunnen leveren. Sokken waarvan de voorraad laag is geven wij aan bij het artikel, wacht dus niet te lang met bestellen, want voor je het weet loopt iemand anders met die mooie sokken..

Bestellingen tot 17:00 worden dezelfde dag nog verzonden met PostNL. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden maandag verzonden en dinsdag geleverd. Voor meer informatie over je bestelling en /of verzending, mail ons op info@sokkencadeau.com

De Track and Trace code versturen wij per mail zodra de bestelling is verzonden. Hierin ontvangt u de actuele status van de bestelling en het verwachte bezorgmoment de volgende dag. Alle bestellingen worden met brievenbuspost verzonden, dus wachten op de sokken is niet nodig. Ze vallen vanzelf door de brievenbus, handig!

Wij verzenden alle bestellingen in onze mooie verzendzakken en afhankelijk van de cadeauverpakking wordt deze nog toegevoegd aan de sokken. Is het een cadeau? Klik dan cadeauverpakking aan bij het afrekenen en laat de sokken in een mooie verpakking bezorgen! Je kunt kiezen uit 3 verschillende soorten cadeauverpakkingen. Zo blijven de sokken netjes én worden ze veilig afgeleverd.

Een bestelling kan binnen 14 dagen geretourneerd worden enkel als de verpakking onbeschadigd is en ongedragen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. 

Wij doen er alles aan om iedere bestelling onbeschadigd af te leveren, maar het kan eens voorkomen dat een bestelling beschadigd raakt tijdens het transport.

Mocht dit gebeuren stuur ons dan een mailtje naar info@sokkencadeau.com met foto’s en een omschrijving wat er gebeurd is.

Mocht een bestelling niet bezorgd worden, neem dan contact met ons op via info@sokkencadeau.com.

Wij laten een onderzoek instellen door PostNL om te controleren waar de bestelling is gebleven en maken op basis van het onderzoek een keuze in compensatie. 

Momenteel verzenden wij enkel naar Nederland en Belgie, maar kunnen eventueel ook naar andere landen versturen. Wij verwachten binnenkort ook naar andere landen binnen de EU te kunnen versturen. Mail ons voor de mogelijkheden op info@sokkencadeau.com

Alle gegevens die worden aangeleverd tijdens het bestellen en betalen bij sokkencadeau.com worden versleuteld bewaard en kunnen ten alle tijden worden ingezien en verwijderd. Wij bewaren alles volgens de AVG-wet bescherming persoonsgegevens. 

jouw gegevens inzien of laten verwijderen? mails ons op info@sokkencadeau.com 

De Privacy Policy vind je in de footer van de website onder het kopje ”klantenservice” in onze policy is precies te vinden van welke programma’s wij gebruik maken en wat zij voor informatie nodig hebben en opslaan.

Lees onze Privacy Policy hier 

Onze algemene voorwaarden kun je vinden onder de link ”algemene voorwaarden” of klik hier om direct naar de algemene voorwaarden te gaan.

Mochten niet al je vragen beantwoord zijn; stel dan je overige vragen op info@sokkencadeau.com 

De verzendgegevens kun je wijzigen via het dashboard voor klanten, deze kun je vinden door te klikken op het poppetje naast het winkelmandje. Klik hier op ”adres” om het adres te wijzigen. 

De factuurgegevens kunnen wij handmatig aanpassen. De verzendgegevens kunnen zelf aangepast worden en meestal wordt dit ook overgenomen als factuuradres. 

Het klantendashboard kun je vinden naast het winkelmandje, hier kun je alle gegevens inzien en / of veranderen. 

In het klantendashboard klik je op ”accountgegevens”, hier kun je gegevens naar keuze aanpassen. Hier kun je ook jouw wachtwoord aanpassen. 

Maak een account bij het afrekenen óf via het dashboard! Zo kun je makkelijker en sneller bestellen de volgende keer en kun je jouw bestelgeschiedenis in zien, wel zo makkelijk.